1. Способы направления претензииПретензия к ARIZARIA может быть направлена в свободной форме:
по электронной почте: o.fedortzova@yandex.ru;
на бумаге по адресу для корреспонденции: Россия, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Юности, д. 11.
Телефон +7 (988) 331-64-76 можно использовать для оперативной связи, однако для фиксации требований рекомендуется направлять претензию письменно или по email.
2. Что указать
Для быстрого рассмотрения рекомендуется указать: Ф.И.О.; номер заказа либо иной идентификатор; телефон и/или email, использованные при оформлении; суть требования; наименование товара; обстоятельства обращения; при необходимости - данные, требуемые для возврата денежных средств.
При требовании вернуть деньги в связи с дистанционной покупкой следует указать номер заказа и (или) идентификационные данные Покупателя. Если выбранный способ возврата денег требует банковских реквизитов, они предоставляются только в объеме, объективно необходимом для перевода.
3. Документы и доказательства
Покупатель вправе приложить чек, фото, видео, транспортные документы и иные материалы. Отсутствие кассового/товарного чека само по себе не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки у ARIZARIA. Фото/видео не являются обязательными, если закон не требует их для конкретного действия.
4. Сроки
Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством для соответствующего требования. Например, требование о возврате денежной суммы при правомерном отказе от дистанционно купленного товара рассматривается и исполняется в пределах установленного законом 10-дневного срока, если законом не предусмотрено иное.
5. Возврат товара
Если претензия связана с возвратом товара, Покупатель вправе использовать дистанционный способ возврата через перевозчика или организацию связи. Для качественного товара транспортные расходы и риск случайной гибели/повреждения при обратной перевозке несет Покупатель до фактической передачи товара Продавцу; для товара ненадлежащего качества расходы распределяются по закону.
6. Реквизиты
Продавец / Оператор Индивидуальный предприниматель Ахмерова Ольга Владимировна
ИНН 420207573347
ОГРНИП 324237500481042
Интернет-магазин ARIZARIA
Сайт https://arizaria.tilda.ws/
Email o.fedortzova@yandex.ru
Телефон +7 (988) 331-64-76
Адрес для корреспонденции и Россия, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Юности, д. 11 возвратов
Настоящая информация размещается на Сайте во исполнение требований к дистанционной продаже, в том числе пункта 24 Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (действуют с 01.09.2026).