1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Ахмерова Ольга Владимировна (далее - «Продавец») и определяет условия розничной продажи товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, через интернет-магазин ARIZARIA на сайте https://arizaria.tilda.ws/.
1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.3. Условия настоящей Оферты применяются к товарам, доступным для оформления заказа на Сайте. Для оптовых закупок, закупок для предпринимательской деятельности, коллективов, организаций и иных B2B-заказов могут применяться отдельные условия или договор.
1.4. Размещение товара на Сайте сопровождается информацией, необходимой для его выбора. В случаях обязательного подтверждения соответствия в карточке товара должна быть размещена предусмотренная законом информация, в том числе ссылка на запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в соответствующем реестре.
1.5. Ни одно условие Оферты не ограничивает права потребителя, которые предоставлены ему императивными нормами закона.
2. Информация о товаре
2.1. В карточке товара указываются наименование, цена, основные потребительские свойства, состав, размерный ряд, цвет/расцветка, изображения и иная информация, необходимая для выбора товара. Для отдельных товаров указываются сведения об обязательном подтверждении соответствия в установленном законом порядке.
2.2. Изображения максимально передают внешний вид товара, однако оттенки могут незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и особенностей фотосъемки.
2.3. Покупатель самостоятельно выбирает модель, размер, цвет, количество и иные доступные параметры до отправки заказа.
2.4. Если в описании товара прямо указано, что он изготавливается индивидуально по персональным меркам или иным уникальным параметрам Покупателя и может использоваться исключительно им, к такому товару могут применяться предусмотренные законом особенности отказа от товара надлежащего качества.
3. Цена и оформление заказа
3.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях. Цена заказа определяется по ценам, действующим в момент оформления заказа, с учетом применимых скидок.
3.2. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар и параметры, добавляет товар в корзину, указывает данные, необходимые для исполнения заказа, выбирает доступный способ доставки и переходит к оплате. Заказ оплачивается в размере 100% его стоимости до передачи товара Покупателю.
3.3. Покупатель обязан предоставлять достоверные и актуальные данные. Если Покупатель указывает другого получателя, он должен обеспечить правомерность передачи его контактных и адресных данных Продавцу.
3.4. При продаже через Интернет Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях Оферты. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе и условиях договора.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент, определяемый законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, в том числе при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор и (или) при выдаче документа, подтверждающего оплату, в зависимости от применимого сценария оформления заказа.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Офертой. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы, когда они необходимы, оформляются отдельно и не включаются в акцепт Оферты.
4. Оплата
4.1. Оплата заказа производится на условиях 100% предоплаты до передачи товара Покупателю. Оплата осуществляется безналичным способом на Сайте через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») с использованием доступных в нем способов оплаты.
4.2. Реквизиты банковской карты вводятся на защищенной стороне платежного провайдера. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и иные секретные реквизиты карты.
4.3. После расчета Покупателю формируется кассовый чек в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для направления электронного чека используется предоставленный Покупателем номер телефона и (или) адрес электронной почты.
4.4. Если оплаченный заказ объективно невозможно исполнить, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную сумму либо по согласованию предлагает замену, не ограничивая предусмотренные законом права Покупателя.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется СДЭК, Почтой России, сервисами Яндекс Доставки и (или) иной доступной службой доставки, предложенной Покупателю при оформлении заказа.
5.2. Доставка заказа Покупателю осуществляется за счет Продавца, если для отдельного специального способа доставки до оплаты прямо не указаны иные условия.
5.3. Срок доставки зависит от региона, выбранной службы и ее режима работы. Информация о способе и ориентировочном сроке доставки сообщается при оформлении заказа или в подтверждении заказа.
5.4. Товар передается по указанному Покупателем адресу или в выбранном пункте выдачи. При доставке по адресу товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иное не установлено законом или условиями доставки.
5.5. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не получен по причинам, зависящим от Покупателя, условия и расходы повторной доставки согласовываются отдельно с учетом закона и тарифов перевозчика.
6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 календарных дней.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Выбор стандартного размера из размерного ряда сам по себе не делает товар индивидуально изготовленным.
6.5. Одежда, приобретенная дистанционно, в общем случае может быть возвращена по правилам статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при соблюдении условий, указанных выше.
7. Способ и адрес возврата
7.1. Для ускорения идентификации заказа Покупателю рекомендуется предварительно сообщить о возврате на email o.fedortzova@yandex.ru и указать номер заказа, Ф.И.О., контакт и наименование товара. Предварительное обращение не является условием реализации законного права на возврат.
7.2. Товар можно передать Продавцу дистанционно через СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку или иного перевозчика/организацию связи, позволяющих доставить товар по адресу возврата и обеспечить его последующую проверку.
7.3. Адрес для возврата: Россия, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Юности, д. 11. Получатель: ИП Ахмерова Ольга Владимировна. Телефон для службы доставки: +7 (988) 331-64-76.
7.4. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы по обратной доставке несет Покупатель. До фактической передачи возвращаемого товара Продавцу риск случайной гибели или повреждения товара при обратной перевозке несет Покупатель. Эти правила применяются с учетом Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
7.5. Если Продавец организует обратную перевозку качественного товара и оплачивает перевозчику ее стоимость за Покупателя, подтвержденные расходы на доставку товара от Покупателя до Продавца могут быть вычтены из суммы возврата в пределах, допускаемых законом.
8. Возврат денежных средств
8.1. При правомерном отказе от товара Продавец возвращает денежную сумму, подлежащую возврату по закону, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.2. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по согласованию и с учетом правил банка/платежной системы.
8.3. Поскольку первоначальная доставка заказа Покупателю оплачивается Продавцом, отдельная стоимость первоначальной доставки с Покупателя при возврате качественного товара не удерживается. Расходы на доставку возвращаемого качественного товара от Покупателя до Продавца несет Покупатель.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Расходы, которые по закону связаны с возвратом товара ненадлежащего качества и возлагаются на продавца, несет Продавец. Расходы на возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы также несет Продавец в случаях, предусмотренных Правилами продажи.
9.3. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется направить номер заказа, описание недостатка и, при наличии, фото/видео. Отсутствие фото/видео само по себе не ограничивает права Покупателя.
10. Претензии и обращения
10.1. Претензия может быть направлена в свободной форме по email: o.fedortzova@yandex.ru. Бумажное обращение может быть направлено по адресу: Россия, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Юности, д. 11.
10.2. Для идентификации заказа рекомендуется указать номер заказа либо телефон/email, использованные при оформлении. При требовании возврата денежных средств указываются сведения, необходимые для осуществления возврата в соответствии с законом и применимыми правилами платежной системы.
10.3. Продавец рассматривает требования в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования. Обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он прямо не предусмотрен законом.
11. Персональные данные и рекламные сообщения
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и опубликованной на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных.
11.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обработки оплаты, доставки, возврата, бухгалтерского и налогового учета, могут обрабатываться на соответствующих законных основаниях без включения согласия на обработку персональных данных в текст Оферты.
11.3. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не является условием покупки.
12. Ответственность и споры
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Условия Оферты не могут толковаться как исключающие или ограничивающие законные способы защиты прав потребителя, включая право на обращение в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Если отдельное условие Оферты противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона, а остальные условия сохраняют действие.
13. Изменение Оферты
13.1. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов. Новая редакция применяется с момента ее публикации либо с указанной в ней даты.
13.2. К уже заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения договора, если иное не следует из обязательных норм закона.
14. Реквизиты Продавца
Продавец / Оператор Индивидуальный предприниматель Ахмерова Ольга Владимировна
ИНН 420207573347
ОГРНИП 324237500481042
Интернет-магазин ARIZARIA
Сайт https://arizaria.tilda.ws/
Email o.fedortzova@yandex.ru
Телефон +7 (988) 331-64-76
Адрес для корреспонденции и Россия, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Юности, д. 11 возвратов
Нормативная основа: ГК РФ; Закон РФ № 2300-1; Федеральный закон № 54-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657; Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.